Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul www.tsukimarket.com este proprietatea Mihai Ilie Gardu PFA, cu sediul în Brașov, România, CUI: 51899018, Reg. Com.: F2025019764006. Navigarea pe site și plasarea unei comenzi echivalează cu acceptarea acestor Termeni și Condiții.

2. Produsele și modelul de producție

Tsuki Market operează pe bază de comandă (Print on Demand). Produsele afișate pe site sunt personalizate și imprimate individual după confirmarea plății de către Client. Imaginile produselor au caracter de prezentare; mici diferențe de nuanță pot apărea în funcție de setările ecranului dumneavoastră.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON. Vânzătorul este neplătitor de TVA (prețurile nu includ și nu adaugă TVA). Plata se efectuează exclusiv online, prin card bancar (procesat securizat prin Stripe), Apple Pay sau Google Pay. Comanda este procesată doar după confirmarea plății.

4. Livrare

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid doar pe teritoriul României. Costul transportului este afișat în pasul de checkout înainte de finalizarea comenzii. Termenul estimativ de livrare este de 3-7 zile lucrătoare (include timpul de producție și cel de tranzit).

5. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (grafică, fotografii din arhivă, texte, design) este proprietatea exclusivă a Mihai Ilie Gardu PFA și este protejat de legea drepturilor de autor.

Politica de Retur și Anulare

1. Dreptul de retragere (14 Zile)

Conform OUG 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

2. Condiții de acceptare a returului

Toate produsele noastre sunt fabricate individual la comandă conform modelelor din catalogul Tsuki Market. Pentru a fi eligibil pentru rambursare integrală, produsul trebuie să îndeplinească strict următoarele condiții:

  • Să fie în starea sa originală: nepurtat, nespălat, fără urme de uzură, mirosuri (parfum, fum) sau pete.
  • Să aibă toate etichetele și ambalajele originale intacte.
  • Toleranță de producție: Deoarece articolele sunt imprimate individual, pot exista mici variații ale poziției printului sau abateri de 1–2 cm față de tabelul de mărimi afișat pe site. Acestea reprezintă caracteristici ale procesului de producție, nu defecte.

3. Costurile de transport și schimbul de mărimi

  • Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Cumpărător. Vânzătorul nu acceptă colete trimise cu plata la destinatar sau cu ramburs.
  • Schimbul de mărime: Dacă ați comandat o mărime greșită, procedura se desfășoară prin returnarea produsului inițial (cu suportarea costului de transport de către client) și plasarea unei comenzi noi pe site. Vă recomandăm să consultați cu atenție Tabelul de mărimi din pagina fiecărui produs înainte de plasarea comenzii.

4. Procedura de rambursare

După recepționarea și verificarea stării produsului returnat, rambursarea contravalorii acestuia se va efectua în termen de maxim 14 zile lucrătoare, exclusiv prin metoda de plată inițială (reversare tranzacție Stripe). Costul inițial de livrare al comenzii nu se rambursează dacă returul este parțial.